Module: Voordelen voor de klant

DE MARKT VERWACHT EEN CONNECTIE MET JE KLANT

We staan stil bij de kanteling van de markt. In deze module gaat het om de veranderende klantbehoefte. Op welke wijze zorgen wij voor de WOW-factor? Hoe gaan wij nieuwsgierigheid bij de klant wekken? Hoe zorgen wij voor een klantbeleving, zodat ze hun ervaring gaan delen? Hoe zorgen wij ervoor dat de klant steeds meer zaken met jouw bedrijf gaat doen?

Duurzaamheid wordt steeds meer een licence to operate. Jouw bedrijf moet op het keuzelijstje komen te staan. Daarin speelt bijvoorbeeld circulaire economie, Total Cost of Ownership (TCO) en energiebesparing een belangrijke rol. Nieuw is dat de markt verwacht dat je een connectie hebt met je klant. De noodzaak om als bedrijf dicht bij je klant te zitten is kleiner geworden.

Meer informatie?

Voor meer informatie over de module, de opleidings- en consultancy mogelijkheden, neem vrijblijvend contact op met Christa Wouda.